Le marketing vidéo, c'est l'usage de la vidéo pour faire connaître une entreprise, la faire choisir et pousser à l'action ceux qui hésitent encore. Pour une PME locale — un commerce, un artisan, un centre de services, un cabinet — la question n'est pas de « faire de la vidéo ». Elle est de savoir quelles vidéos produire, pour qui, et où elles seront regardées. Un beau film qui dort sur un disque dur ne rapporte rien ; une vidéo modeste, placée au bon endroit, peut faire décrocher le téléphone.
Nous voyons cette question arriver sur notre propre site. Entre mi-juillet et mi-octobre 2026, les recherches « video marketing », « marketing vidéo » et « vidéo marketing » ont affiché influmedia.digital près de 330 fois dans Google, sans un seul clic : aucune de nos pages n'y répondait vraiment. Voici donc la réponse que nous appliquons chez nos clients : six vidéos, chacune avec un rôle précis, un lieu de diffusion et un chiffre à suivre. La façon de les tourner fait l'objet d'un autre article, les six étapes d'un film d'entreprise ; ici, on parle de ce qu'il faut tourner, et pourquoi.
01La vidéo de présentation : qui vous êtes, en une minute
C'est la vidéo que l'on regarde au moment où l'on découvre votre entreprise. Elle a sa place en haut de la page d'accueil du site, épinglée sur vos réseaux sociaux et dans votre fiche Google. Son travail est de répondre à trois questions avant que le visiteur ne s'en aille : qui êtes-vous, que faites-vous, et pour qui, à quel endroit.
Elle n'a pas besoin d'être longue. Une à deux minutes suffisent sur le site, où le visiteur a fait l'effort de venir. Pour les réseaux sociaux et la fiche Google, préparez une version courte, d'une trentaine de secondes : Google n'accepte d'ailleurs pas de vidéo de plus de 30 secondes sur une fiche d'établissement. Le plus simple est de tourner une seule fois et de monter deux durées.
Le contenu tient en peu de chose : le dirigeant ou l'équipe face caméra, le lieu (la façade, l'accueil, l'atelier ou la boutique), ce qui vous distingue des autres et la façon de vous joindre. On reconnaît une entreprise locale à ses visages et à ses murs. Les images d'illustration achetées sur une banque d'images, la musique passe-partout et le discours que l'on pourrait coller sur n'importe quelle entreprise du même secteur font l'effet inverse : ils rendent la vidéo interchangeable.
L'erreur la plus courante est de raconter l'histoire de l'entreprise dans l'ordre chronologique. Le visiteur ne veut pas savoir en quelle année vous avez été créé avant de savoir si vous pouvez l'aider. Commencez par ce que vous faites pour lui, terminez par la façon de vous contacter, et gardez l'historique pour la page « À propos ».
02Les coulisses : montrer le savoir-faire plutôt que le dire
Les vidéos de coulisses sont le carburant des réseaux sociaux. Elles montrent comment vous travaillez : la préparation, le geste précis, le contrôle avant de rendre le travail, l'équipe qui arrive le matin. Elles ne vendent rien directement. Elles installent une familiarité, et l'on choisit plus facilement quelqu'un dont on a déjà vu le visage et le travail quand le besoin se présente.
Le format est court et vertical : de quinze secondes à une minute, au format 9:16 des Reels d'Instagram et de Facebook, de TikTok ou des Shorts de YouTube. Elles se tournent très bien au téléphone, sur place, par quelqu'un de l'équipe. Ce qui compte, c'est la lumière (face à une fenêtre plutôt que dos à elle), un son compréhensible et une accroche dans les premières secondes : un geste, un résultat, une question.
Sous-titrez systématiquement. Dans le fil d'actualité, une grande partie des vidéos démarrent sans le son, et une vidéo qu'on ne comprend pas sans le son est une vidéo que l'on fait défiler. Les sous-titres servent aussi les personnes malentendantes et ceux qui regardent dans les transports.
La régularité compte plus que la quantité. Une vidéo par semaine tenue toute l'année vaut mieux que dix vidéos la première semaine et plus rien ensuite. La méthode que nous appliquons avec nos clients consiste à bloquer une demi-journée de tournage par mois, préparée à l'avance, qui alimente plusieurs semaines de publications. C'est le cœur de la gestion de vos réseaux sociaux à Orléans telle que nous la pratiquons.
03Le témoignage client : la preuve qui parle à votre place
Ce que vous dites de vous-même, le prospect le prend avec prudence. Ce qu'en dit un client qui lui ressemble, il l'écoute. Le témoignage vidéo est la forme la plus convaincante de cette preuve : on voit la personne, on entend sa voix, on comprend son problème de départ. Il complète vos avis Google, qui restent la preuve écrite que l'on lit en premier.
Pour qu'il sonne juste, ne l'écrivez pas à la place du client. Choisissez un client satisfait et représentatif de ceux que vous voulez attirer, posez-lui trois questions et laissez-le répondre avec ses mots : quel était votre problème, pourquoi nous avoir choisis, qu'est-ce qui a changé depuis. Quarante-cinq secondes à une minute et demie suffisent. Une hésitation ou une tournure maladroite rendent souvent le témoignage plus crédible, pas moins.
Deux précautions ne se négocient pas. La première est l'autorisation écrite de la personne filmée, qui précise les supports sur lesquels la vidéo sera diffusée et pour combien de temps. La seconde est l'honnêteté : un témoignage obtenu contre une remise ou un cadeau ne doit pas être présenté comme spontané. Le droit de la consommation sanctionne les pratiques commerciales trompeuses, et un client qui découvre l'arrangement le racontera.
Placez chaque témoignage là où il répond à une hésitation : sur la page du service concerné, à côté du formulaire de contact, dans vos campagnes publicitaires auprès des personnes qui ont déjà visité votre site. Un témoignage sur un service précis convainc mieux qu'un compliment général sur l'entreprise.
Une vidéo modeste, vue au bon endroit, rapporte plus qu'un beau film que personne ne regarde.
04La démonstration : l'avant-après qui lève le doute
La démonstration montre le résultat, pas la promesse. Pour un artisan, c'est le chantier avant et après ; pour un commerce, le produit en main et en usage ; pour un centre de services, l'intervention de l'arrivée du client à son départ, en accéléré. Elle sert au moment précis où le prospect compare deux ou trois entreprises et cherche une raison de vous préférer.
Sa place naturelle est votre fiche Google, que l'on consulte justement au moment de choisir, puis la page du service sur votre site et vos réseaux. Sur la fiche, gardez-la sous 30 secondes et montrez votre lieu et votre travail réels : Google examine les vidéos avant de les publier, et celles qui ne montrent ni l'établissement ni son activité peuvent être refusées. Nous détaillons les réglages de la fiche, photos et vidéos comprises, dans notre guide de la fiche Google d'entreprise.
Un avant-après doit être honnête : même angle, même cadrage, même lumière, et aucune retouche qui change le résultat. Le prospect qui découvre sur place un écart avec la vidéo ne reviendra pas, et il le dira dans un avis. Mieux vaut un résultat réel et modeste qu'un résultat embelli.
Une bonne démonstration a aussi une seconde vie : découpée en extraits de quelques secondes, elle fournit des images pour vos publications, vos stories et vos publicités pendant des mois. C'est souvent la vidéo la plus rentable des six, parce qu'elle sert partout.
05La vidéo publicitaire : courte, ciblée, faite pour le premier contact
La vidéo publicitaire s'adresse à des gens qui ne vous connaissent pas encore. Elle est diffusée contre paiement sur Facebook et Instagram avec Meta Ads, ou sur YouTube avec Google Ads, et son seul but est d'obtenir un premier geste : une visite, un message, un appel, une demande de devis. Elle n'a pas le temps de tout dire, et ne doit pas essayer.
Elle obéit donc à des règles de forme strictes. Le message tient dans les premières secondes, avant que le pouce ne fasse défiler. La vidéo dure entre quinze et trente secondes, se regarde sans le son grâce aux sous-titres, et se termine par un seul appel à l'action. Prévoyez deux formats : vertical pour les stories et les Reels, carré ou horizontal pour le fil et YouTube.
Vous n'avez pas toujours besoin de tourner spécialement pour la publicité. Une vidéo de coulisses ou un témoignage qui a bien fonctionné en publication normale fait souvent une bonne base : il a déjà prouvé qu'il retenait l'attention. Testez deux ou trois versions avec le même budget, et gardez celle qui produit des contacts au meilleur coût. Pour la fabrication elle-même, reportez-vous à notre méthode de tournage d'une vidéo publicitaire.
La vidéo ne fait pas tout. Une excellente vidéo montrée à des gens qui habitent trop loin pour venir chez vous est un budget perdu. Le ciblage de la zone, le choix de l'audience et le suivi des contacts comptent autant que le film : c'est ce que nous réglons dans nos campagnes Google Ads et Meta Ads pour les entreprises du Loiret.
06Les réponses aux questions : la vidéo qui fait gagner du temps à tout le monde
Chaque entreprise répond chaque semaine aux mêmes questions, au téléphone ou au comptoir : combien ça coûte à peu près, combien de temps ça prend, comment ça se passe, que faut-il préparer, que se passe-t-il en cas de problème. Chacune de ces questions peut devenir une vidéo d'une à deux minutes, tournée une fois pour toutes.
Ces vidéos travaillent pour vous de trois façons. Elles rassurent le prospect avant qu'il n'ose appeler. Elles font gagner du temps à votre équipe, qui peut envoyer le lien au lieu de réexpliquer. Et elles préparent les rendez-vous : un client qui a vu la vidéo sur le déroulement arrive avec les bons documents et les bonnes questions.
Leur place est sur YouTube, qui fonctionne comme un moteur de recherche : donnez à chaque vidéo pour titre la question telle que vos clients la formulent. Intégrez-les ensuite sur les pages concernées de votre site et dans votre foire aux questions, et envoyez-les par message ou par mail avant un premier rendez-vous.
Pour la liste, ne cherchez pas loin : demandez à la personne qui répond au téléphone de noter pendant deux semaines les questions qu'on lui pose. Les dix plus fréquentes se tournent en une seule séance, face caméra, avec des réponses courtes et concrètes. Si une réponse dépend des cas, dites-le et expliquez de quoi elle dépend : c'est plus utile qu'un chiffre qui ne sera pas tenu.
Par où commencer, et comment savoir si ça rapporte
Ces six vidéos ne se tournent pas toutes la même semaine. Commencez par la présentation et une démonstration : elles servent partout, sur le site, la fiche Google et les réseaux, et restent valables longtemps. Installez ensuite la routine des coulisses, ajoutez les témoignages au fil des clients satisfaits, tournez les réponses aux questions en une séance, et réservez la publicité aux vidéos qui ont déjà prouvé qu'elles retenaient l'attention.
Pour juger le résultat, comptez des contacts, pas des vues. Les vues disent qu'une vidéo a été affichée, pas qu'elle a servi. Regardez plutôt les appels et les demandes d'itinéraire dans les statistiques de la fiche Google, les formulaires reçus sur le site, les messages qui arrivent après une publication, le coût par contact de vos campagnes, et posez à chaque nouveau client la question qui tranche : « comment nous avez-vous connus ? ».
Une demi-journée de tournage bien préparée peut produire plusieurs de ces vidéos d'un coup. C'est ainsi que nous organisons nos tournages photo et vidéo à Orléans et dans le Loiret : une liste de plans écrite à l'avance, à partir de vos objectifs, et un montage décliné pour chaque endroit où la vidéo sera vue. Si vous n'avez pas encore fixé ces objectifs, commencez par les six décisions d'une stratégie digitale.
Votre marketing vidéo en six vérifications
- Une vidéo de présentation est visible sur l'accueil du site et dans votre fiche Google.
- Une vidéo de coulisses part chaque semaine sur le réseau où se trouvent vos clients.
- Au moins un client a raconté son expérience face caméra, avec son accord écrit.
- Chacun de vos services principaux a sa démonstration ou son avant-après.
- Vos publicités vidéo ciblent votre zone et sont jugées sur le coût par contact.
- Les questions les plus fréquentes ont leur réponse en vidéo, envoyée avant les rendez-vous.